Politique de confidentialité et de gestion des cookies

Laland Nuisibles & Services (« nous ») attache une grande importance à la protection de la vie privée des visiteurs et clients de son site laland.fr. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« loi Informatique et Libertés »).

Le responsable du traitement des données collectées sur laland.fr est :

• Laland Nuisibles & Services
• Zone d’intervention : Île-de-France et Oise (60)
• Téléphone : 06 51 78 03 89
• E-mail : laland.nuisibles@gmail.com

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à cette adresse e-mail ou par téléphone.

3.1 Données que vous nous transmettez directement

Lorsque vous utilisez le formulaire de devis, le formulaire de rappel ou que vous nous contactez par téléphone ou e-mail, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de l’intervention (formulaire de devis)
• Type de service demandé (particuliers / entreprises) et contenu de votre message

3.2 Données collectées automatiquement lors de votre navigation

Lorsque vous consultez le site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de visite, et — sous réserve de votre consentement — des données de mesure d’audience via Google Analytics (voir section « Cookies » ci-dessous).

• Répondre à vos demandes de devis et vous recontacter
• Organiser et réaliser les interventions de dératisation, désinsectisation ou traitement des punaises de lit que vous avez demandées
• Assurer le suivi de la relation commerciale (facturation, garanties, service après-intervention)
• Mesurer la fréquentation du site et améliorer son contenu (avec votre consentement, via Google Analytics)
• Répondre à nos obligations légales et comptables

• L’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat : traitement de votre demande de devis et réalisation de la prestation.
• Notre intérêt légitime : vous recontacter suite à une demande de rappel, assurer la sécurité du site.
• Votre consentement : dépôt de cookies de mesure d’audience (Google Analytics), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Une obligation légale : conservation de certains documents commerciaux et comptables.

• Demandes de devis / rappel sans suite commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients (contrat, factures) : durée de la relation commerciale, puis archivage selon les durées légales de conservation comptable et fiscale (10 ans pour les documents comptables)
• Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL

Vos données sont destinées à l’équipe de Laland Nuisibles & Services et ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent toutefois être communiquées à :

• Nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, outils de mesure d’audience)
• Google (Google Analytics), pour la mesure d’audience, si vous avez donné votre consentement — voir section 9
• Les administrations ou autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige

Certains de nos prestataires (notamment Google, pour Google Analytics et Google Fonts) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), lorsque le prestataire y adhère.

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lors de la consultation d’un site. Il permet de reconnaître votre appareil et de collecter certaines informations relatives à votre navigation.

9.2 Les cookies utilisés sur laland.fr

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, mémorisation de vos choix de navigation). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés sans altérer le fonctionnement du site.
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) déposés uniquement après que vous avez donné votre consentement via le bandeau affiché lors de votre première visite. Ils nous permettent d’analyser la fréquentation du site (pages visitées, provenance du trafic, durée de visite) de façon à améliorer nos contenus. Ces données sont conservées 13 mois maximum.
• Polices de caractères Google Fonts utilisées pour l’affichage du site, susceptibles d’entraîner une connexion technique aux serveurs de Google lors du chargement d’une page.

9.3 Comment gérer vos préférences ?

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le bouton 🍪 « Gérer mes cookies », visible en permanence en bas de chaque page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur dépôt. La configuration est différente pour chaque navigateur ; elle est généralement décrite dans le menu « Aide » de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à laland.nuisibles@gmail.com ou au 06 51 78 03 89. Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.